Thông báo bảo mật
Thông báo này giải thích cách Sonant Consulting Group ("Sonant", "chúng tôi") xử lý dữ liệu cá nhân trên website này và trong trợ lý trò chuyện YCbot. Chúng tôi thu thập ít nhất có thể, và bản thân YCbot chạy trên máy chủ tại Việt Nam. Cách làm của chúng tôi được thiết kế theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân (Luật 91/2025/QH15) và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
Hai vai trò khác nhau
- Trên website này, chúng tôi quyết định việc sử dụng thông tin bạn gửi, nên chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu.
- Trong khung trò chuyện YCbot trên website của khách hàng, tổ chức sở hữu website đó là bên kiểm soát dữ liệu. Sonant xử lý cuộc trò chuyện thay mặt tổ chức đó, chỉ theo chỉ dẫn của họ, theo một thỏa thuận xử lý dữ liệu bằng văn bản. Nếu có câu hỏi về một cuộc trò chuyện trên một website cụ thể, vui lòng liên hệ chủ sở hữu website đó. Chính sách bảo mật của họ có thông tin chi tiết.
Website này
Chúng tôi thu thập gì. Khi bạn đăng ký dùng thử, chúng tôi nhận email công việc, địa chỉ website, những gì bạn muốn cho chúng tôi biết về website, và xác nhận của bạn rằng chúng tôi được phép liên hệ.
Cookie. Chúng tôi đặt một cookie ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Cookie này không dùng để theo dõi. Chúng tôi không dùng cookie phân tích, quảng cáo hay theo dõi.
Nơi lưu trữ. Website này và biểu mẫu đăng ký được lưu trữ bởi Netlify, Inc. Nội dung bạn gửi qua biểu mẫu, cùng nhật ký máy chủ tiêu chuẩn mà nhà cung cấp lưu giữ cho mục đích an ninh (như địa chỉ IP và loại trình duyệt), được lưu trên máy chủ của Netlify ở ngoài Việt Nam. Đây là phần duy nhất trong dịch vụ của chúng tôi không đặt tại Việt Nam, và nó không chứa bất kỳ dữ liệu nào từ khung trò chuyện YCbot.
Mục đích sử dụng. Để trả lời yêu cầu của bạn và sắp xếp buổi demo, dựa trên sự đồng ý bạn đưa ra khi đánh dấu vào ô trên biểu mẫu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách viết thư cho chúng tôi.
Thời gian lưu giữ. Trong thời gian cần thiết để phản hồi và trao đổi tiếp, không quá hai năm.
Chia sẻ. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và không chia sẻ cho bất kỳ ai vì mục đích tiếp thị.
Khung trò chuyện YCbot
- Trước tin nhắn đầu tiên, khách truy cập được biết ai xử lý tin nhắn và vì sao, tin nhắn được lưu bao lâu, và được nhắc không chia sẻ thông tin cá nhân. Khung trò chuyện chỉ mở sau khi khách đồng ý.
- Những gì được lưu: câu hỏi và câu trả lời trong cuộc trò chuyện, ngôn ngữ, thời gian, và đánh giá "hữu ích" hoặc "không hữu ích" nếu có. Không lưu tên, email hay địa chỉ IP cùng cuộc trò chuyện.
- Nơi lưu: trên máy chủ tại Việt Nam, kể cả mô hình ngôn ngữ viết ra câu trả lời. Tin nhắn của khách không được gửi tới nhà cung cấp AI nước ngoài.
- Bảo vệ: cuộc trò chuyện được lưu ở dạng mã hóa.
- Thời gian lưu: mặc định 90 ngày, hoặc theo thời hạn chủ sở hữu website đặt. Sau đó cuộc trò chuyện tự động bị xóa.
- Bản tóm tắt: sau khi cuộc trò chuyện kết thúc, nhân viên của chủ sở hữu website thấy một câu tóm tắt đã lược bỏ thông tin cá nhân.
- Quyền của khách: khách có thể sao chép hoặc xóa cuộc trò chuyện bất cứ lúc nào từ menu của khung trò chuyện. Mỗi cuộc trò chuyện có một mã tham chiếu ngắn để khách gửi cho chủ sở hữu website sau này.
- Việc sử dụng của chúng tôi: chúng tôi không dùng cuộc trò chuyện cho mục đích riêng, chẳng hạn huấn luyện mô hình AI. Nhân viên Sonant chỉ truy cập cuộc trò chuyện của một website để vận hành dịch vụ cho chủ sở hữu website đó.
Nếu khách vẫn đưa thông tin nhạy cảm như số căn cước, thông tin sức khỏe hay tài chính dù đã được nhắc, những thông tin đó được xem là dữ liệu cá nhân nhạy cảm và được bảo vệ tương ứng. Khung trò chuyện không dành cho trẻ em dưới mười sáu tuổi.
Quyền của bạn
Theo Luật 91/2025/QH15, bạn có quyền được biết chúng tôi đang giữ dữ liệu cá nhân nào về bạn, nhận bản sao, yêu cầu chỉnh sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý, và rút lại sự đồng ý. Bạn cũng có quyền khiếu nại tới cơ quan có thẩm quyền.
- Về website này: viết thư cho hello@sonant.vn. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc và thực hiện trong thời hạn theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
- Về một cuộc trò chuyện: tự xóa từ menu của khung trò chuyện, hoặc liên hệ chủ sở hữu website và cung cấp mã tham chiếu của cuộc trò chuyện. Không có mã này, không ai, kể cả chúng tôi, biết được cuộc trò chuyện nào là của bạn. Dù vậy, cuộc trò chuyện vẫn tự động bị xóa khi hết thời hạn lưu giữ.
An ninh và sự cố
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu được mô tả tại trang an ninh. Nếu có sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu cá nhân, chúng tôi thông báo ngay cho khách hàng bị ảnh hưởng để họ kịp báo cáo cơ quan chức năng trong vòng 72 giờ, và tự báo cáo khi pháp luật yêu cầu.
Thay đổi
Khi thông báo này thay đổi, chúng tôi cập nhật ngày ở đầu trang.
Liên hệ
Sonant Consulting Group, hello@sonant.vn.